JEKPOT, the Knowledge Management Company - 4° KNOWLEDGE COMMUNICATION FORUM

The Knowledge Management Company

EVENTI
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4° KNOWLEDGE COMMUNICATION FORUM

UNIFIED COMMUNICATION
La comunicazione unificata come strumento per comunicare in modo più efficiente, al fine di collaborare in modo più efficace.
Come implementare un progetto di unified communication.

Roma, 10 - 11 Novembre 2009

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KC FORUM - PROGRAMMI

KC FORUM

DATI EVENTO

AUDIENCE

COLLABORAZIONI

PROGRAMMA

SEDE

INGRESSI

AGENDA

REGISTRAZIONI - REGISTRATIONS

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Knowledge Communication Forum, evento alla quarta edizione, è articolato in 2 parti.

UNIFIED COMMUNICATION, la parte informativa del kc forum, è un convegno con area espositiva sulla comunicazione unificata come strumento per comunicare in modo più efficiente, al fine di collaborare in modo più efficace. Al convegno, che si svolgerà il 10 novembre 2009 e sarà ad accesso gratuito per la target audience, verranno presentati scenari, casi di studio, metodologie, soluzioni e tecnologie di supporto alla comunicazione unificata.

PROGETTARE LA COMUNICAZIONE UNIFICATA, la parte formativa del kc forum, è un workshop su come implementare un progetto di unified communication. Al workshop, che si svolgerà il 11 novembre 2009 e sarà ad accesso a pagamento, saranno presentati gli elementi operativi di supporto fondamentali a chi debba valutare l'implementazione di un progetto di unified communication.

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Target audience primaria
Evento dedicato a

Direttori e responsabili di progetti di
Unified communication

Direttori e responsabili Sistemi informativi

Direttori e responsabili Tecnologie

Direttori e responsabili Marketing

Direttori e responsabili:
- CTI-Computer Telephony Integration,
- Infrastrutture,
- Network management,
- Operations,
- Servizi,
- Telecomunicazioni
di organizzazioni di medie e grandi dimensione

Imprenditori e Top management
di piccole organizzazioni

Attestato
A ciascun partecipante che lo richiederà,
verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Lingua ufficiale
La lingua ufficiale è l'italiano.

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In collaborazione con

Enti patrocinatori

Ministero dello Sviluppo economico

RAI - Radio Televisione Italiana

Sponsor

ASPECT

Partner

Associazione Informatici Professionisti

Media partner

Periodico sulla gestione e comunicazione
della conoscenza organizzativa

Organizzazione

Chairman
Carlo Sorge, giornalista

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Programma

CONVEGNO
UNIFIED COMMUNICATION
Comunicare in modo più efficiente,
al fine di collaborare in modo più efficace
Scenari, metodologie, progetti, strumenti, soluzioni, casi di studio
10 Novembre 2009
ISCRIZIONI ENTRO 5 NOVEMBRE 2009

WORKSHOP
PROGETTARE LA COMUNICAZIONE UNIFICATA
Come implementare un progetto
di unified communication
Gli elementi operativi di supporto fondamentali
11 Novembre 2009
ISCRIZIONI ENTRO 30 OTTOBRE 2009

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KC FORUM - PROGRAMMI CONVEGNO e WORKSHOP

Tutti coloro che parteciperanno al convegno del 10 novembre 2009
saranno omaggiati con lo Speciale KappaeMme
realizzato in occasione del 10° Anniversario di JEKPOT

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Sede

CONVEGNO 10-11-2009
WORKSHOP 11-11-2009

Bernini Bristol Hotel
Piazza Barberini - Roma

Bernini Bristol Hotel
Piazza Barberini 23, Roma
(Atac - Fermata Barberini)

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Ingressi - Entrance
ISCRIZIONI ENTRO 5 NOVEMBRE 2009

FIRST
GRATIS per target audience | FREE for target audience
(servizi: ingresso convegno 10 novembre 2009, con cartella stampa)
(services: conference 10th november 2009, with press kit)

PLUS*
200 EURO + IVA | 200 euro + 20%VAT
(servizi: ingresso convegno 10 novembre 2009
con posto riservato, atti e abbonamento 2009 a KappaeMme)
(services: conference 10th november 2009,
with reserved place, proceedings and KappaeMme 2009 registration)

ISCRIZIONI ENTRO 30 OTTOBRE 2009

EDU
800 EURO + IVA | 800 euro + 20%VAT
(servizi: ingresso workshop 11 novembre 2009,
con posto riservato, atti e abbonamento 2009 a KappaeMme)
(services: workshop 11th november 2009,
with reserved place, proceedings and KappaeMme 2009 registration)

FULL
900 EURO + IVA | 900 euro + 20%VAT
(servizi: ingressi PLUS + EDU)
(services: PLUS + EDU entrances)

* L'ingresso è obbligatorio per fornitori di soluzioni uc
* The entrance is obligatory for uc solution provider

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Agenda

10-11 Novembre 2009

10 Novembre 2009

Orari: dalle 9.00 alle 13.00

CONVEGNO

UNIFIED COMMUNICATION
Comunicare in modo più efficiente,
al fine di collaborare in modo più efficace

9.00 - 9.20

REGISTRAZIONI

9.20 - 9.30

PRESENTAZIONE DEL CONVEGNO
Carlo Sorge, chairman JEKPOT

PROGRAMMA

dalle 9.30 alle 13.00

9.30 - Scenari
Unified communication e knowledge management:
il mercato delle soluzioni per la comunicazione unificata
e il loro supporto alla comunicazione della conoscenza organizzativa per incrementare la competitività
JEKPOT
Carlo Sorge, chairman
Una soluzione per la comunicazione unificata, di cui vengono presentati i dati e i player di riferimento del mercato, rappresenta uno strumento, da un lato, di riduzione dei costi di comunicazione della conoscenza organizzativa in quanto semplifica i canali di comunicazione e, dall'altro, di promozione della condivisione e gestione della conoscenza organizzativa in quanto agevola una maggiore collaborazione.L'unified communication supporta quindi sia la comunicazione che la gestione della conoscenza organizzativa, perseguendo al meglio la finalità di incremento della competitività di un'organizzazione

10.00 - Metodologie
The role of wireless systems
within the Unified Communications paradigm
UNIVERSITA' LA SAPIENZA DI ROMA
Roberto Cusani, Infocom director
Since the adoption of the TCP/IP model for end-to-end interworking we have observed a rapid proliferation of wireless interface technologies in the fields of WMAN,WLAN and WPAN for multimode access to the Internet along with the introduction of new real-time applications including instant messaging, IP telephoning, video conferencing services and integrated email/SMS/fax services. Internet Protocol has brought about a unified model for ubiquitous communication through a generalized network interface which offers rich opportunities for access to ICT services to both residential as well as business consumers. In this talk we are exploring the main challenges to be faced for an effective deployment of Unified Communication under IP. Security and mobility-aware QoS are the main issues still to be investigated into, which arise from the adaptation and development of the original best-effort IP model with no QoS. An analysis of the most critical aspects to be solved by the scientific community and adopted from international standardization bodies are discussed.

10.30 - Case study
Real Results: using Seamless customer service (powered by Aspect unified IP) and Microsoft OCS in Aspect’s european support centres
ASPECT
Chris Farnath, Customer Support EMEA director
This presentation will give you a short overview of Aspect’s support centres in Europe. You will hear about the evolution to seamless customer service – and how Aspect rolled out their contact center solution in conjunction with OCS across the entire enterprise resulting financial and strategic benefits as well as improved customer service. Finally, the speaker will share with you his “lessons learned”, the next steps and give tips so that you are also ready to embark on the UC journey.

11.00 - COFFEE BREAK

11.30 - Case study
Unified Communication in Rai:
introduzione ed evoluzione
RAI
Enrico Mordillo, voice and data network manager
La presentazione ha lo scopo di illustrare i motivi che hanno portato Rai a scegliere la strada dell'Unified Communication, tramite la prima esperienza di New York (100 telefoni nel 2005) e quella successiva di Saxa Rubra (4500 telefoni nel 2007/2008). In particolare l'esperienza di Saxa Rubra ha visto l'integrazione della Telefonia Ip con il mondo wireless (copertura completa del Campu di Saxa) e la conseguente introduzione di terminali VoIP mobili (Telefoni IP wireless mobili all'interno della copertura di Saxa) e terminali dual-mode (cellulari che si comportano come Telefoni Ip wireless all'interno della copertura di Saxa e come telefoni cellulari al di fuori di essa). Inoltre il progetto di Saxa ha previsto l'integrazione con l'ambito di videocomunicazione attraverso l'introduzione di VideoTelefoni IP e il colloquio con una infrastruttura di VideoConferenza esistente di quasi 100 end-point IP tradizionali. L'architettura del sistema e' stata realizzata per poter supportare la migrazione dell'intera infrastruttura di Rai. Al momento stiamo lavorando per l'introduzione della Presence con l'integrazione del mondo PC, del mondo VoIP, e del mondo Video (Web-Cam).

12.00 - Case study
Comunicare la formazione integrata:
l'esperienza di Intesa San Paolo
INTESA SAN PAOLO
Massimo Milone, education manager
l’integrazione degli strumenti multimediali - web tv, aula virtuale, social network, comunità di pratica - con i canali tradizionali - aula, training on the job e coaching - rendono la formazione molto più efficace ma senza un’adeguata comunicazione queste nuove modalità rischiano di non essere apprezzate e di non produrre benefici sul piano della collaborazione. Intesa Sanpaolo sta sperimentando diverse soluzioni per integrare gli strumenti multimediali con quelli tradizionali e comunicare a tutti i vantaggi di questa integrazione, al fine di perseguire gli obiettivi organizzativi.

12.30 - Questions & Answers

12.45 - Chiusura lavori

* * *

11 Novembre 2009

WORKSHOP A CURA DI JEKPOT PARTNER

PROGETTARE LA COMUNICAZIONE UNIFICATA
Workshop operativo su come implementare
un progetto di unified communication

Orari: dalle 9.00 alle 16.30

9.00 - 9.20

REGISTRAZIONI

9.20 - 9.30

PRESENTAZIONE DEL WORKSHOP
Carlo Sorge, chairman JEKPOT

Nell’attuale migrazione verso la convergenza IP che a livello di infrastruttura a larga banda verra’ consolidata nelle reti di nuova generazione NGN, una soluzione di Unified Communication permette una completa uniformità ed omogeneità dei servizi business più utilizzati, con consenguente aumento dell'efficienza e taglio dei costi. Il workshop si propone di presentare scenari, tecnologie, applicativi ed implementazione aziendale della più evoluta comunicazione Voce / Video / Dati su unica piattaforma, integrante telefonia fissa e mobile, VoIP / IPT, messaggistica, presenza, conferenza (Audio, Video, Web), applicativi di collaborazione e condivisione.
L'obiettivo del workshop è di fornire gli elementi operativi di supporto fondamentali a chiunque abbia necessità di valutare l'implementazione di una soluzione di unified communication.

PROGRAMMA

9.30 - 13.00

PRIMA PARTE
Scenario
Il definitivo consolidamento di reti e protocolli IP (H.323, SIP)

Lo scenario attuale delle comunicazioni business:
- Capex-Opex crescente nelle comunicazioni
- Organizzazioni sempre più distribuite sul territorio
- Ambiente di rete disomogeneo e complesso
- Sicurezza
- Affidabilità, efficienza, telelavoro

Confronto tra i sistemi legacy isolati ed integrati verticalmente su infrastrutture parallele e l'evoluzione della gestione comune su piattaforma unificata della Unified Communication

Coffee break

Servizi, tecnologie, applicativi
I vantaggi della Unified Communication:
- Comunicazioni ottimizzate
- Condivisione
- Collaborazione
- Comunicazione da qualsiasi punto della rete
con qualsiasi end point utente
- Incremento dell'efficienza operativa
- Flessibilità della piattaforma unificata
- Protezione e sicurezza
- Riduzione dei costi

Necessita', tecnologie ed applicativi per i servizi professionali:
- Telefonia Fissa e Mobile (TDM PBX - IPPBX Centrex / Hosted, VoIP - VoWiFi, Call Management, Wireless, Mobility)
- Messaggistica (E-mail, Voice-mail, IM Instant Messaging)
- Conferenza (Audio, Video, Web)
- Rilevamento della Presenza
- Office datastore: dati, rubriche, calendari
- Videosorveglianza (cenni)

SECONDA PARTE
Implementazione
Segmentazione di mercato

Esempi di architetture e connettività

Esempio di Unified Communication
in organizzazione tra colleghi, fornitori, partner, clienti

Lunch

Valutazione degli elementi per l'implementazione
di Unified Communications e Collaboration:
- Valutazione delle tecnologie esistenti, del budget e
della formazione del personale di supporto
- Allineamento della tecnologia agli obiettivi di business
e benchmark sui criteri di successo
- Creazione di una roadmap di implementazione
- Ottimizzazione dell'impatto sui processi di business
- Sicurezza
- Capacita' di gestione continuativa
con sistemi e processi di supporto
- Evangelizzazione e formazione per gli utenti finali
- Misurazione ed eventuali correzioni del sistema implementato

TERZA PARTE
Impatto economico
Valutazione indicativa del ROI (Return on Investment)
e riduzione del TCO (Total Cost of Ownership)

Questions & Answers

* * *

MENU

MODULO DI REGISTRAZIONE
REGISTRATION FORM
(ai sensi del D.Lgs 196/03 per il trattamento dei dati personali)
(in according to Italy Law D.Lgs 196/03 for managing personal data)

VALIDITA' ITALIA:
Convegno: 5 Novembre 2009
Workshop: 30 Ottobre 2009

DATI OBBLIGATORI

Per la partecipazione

* Organizzazione - Organization

* Telefono - Phone
(centralino - operator)

* Indirizzo - Address

* CAP - Post Code

* Città - City

* Provincia - State

* Paese - Country

* Nome - Name

* Cognome - Surname

* Qualifica funzionale - Function

* Telefono diretto ufficio - Office direct Phone

* E-Mail diretta ufficio - Office personal e-mail

Per la fatturazione

Ragione sociale - Full name organization

Indirizzo - Address

Codice fiscale - Fiscal Code
(indicare anche se uguale a Partita IVA - write in every case)

Partita IVA - VAT Code

Ufficio e Responsabile amministrativo - Administration office and responsible

Telefono Resp. amministrazione - Administration responsible Phone

Email Resp. amministrazione - Administration Office Email

DATI FACOLTATIVI

Organizzazione

Sito internet - Website

Settore - Sector

* Altro: specificare - Other

Fatturato - Revenues
(milioni di Euro - millions of Euro)
< 1 1 - 10 10,1 - 50 50,1 - 150 > 150

N. Dipendenti - Employees
1 - 15 15 - 100 101 - 250 251 - 500 > 500

Persona

Cellulare - Mobile phone

E-Mail personale - Personal e-mail

Ho saputo dell'evento da - Source of the event

Specificare Altro - Other

SONO INTERESSATO A PARTECIPARE A UN CORSO IN TEMA DI
I AM INTERESTED IN A TUTORIAL REGARDING
(scegliere una o più risposte - mark one or more answers)

KM - Knowledge management: i fondamenti
COP - Gestire e condividere la conoscenza organizzativa con le Comunità di pratica
KOS - Sistemi per l'organizzazione della conoscenza (analisi a faccette)
PREMI - Comunicare la conoscenza organizzativa facendo leva su Persone Relazioni Emozioni Motivazioni Informazioni
PM - Project management: fondamenti
DM - Gestione e dematerializzazione documentale
ECM - Gestione dei contenuti
SF - Digital investigation: computer & network forensics
SD - Cloud computing, virtualization
SP - Difesa perimetrale (antivirus, antispam, firewall, intrusion detection systems, penetration testing, virtualization)
SM - Security management (IT Governance & Risk management, auditing, compliance, identity and access management)
specificare altre attività di interesse - other

ACCESSO

Modalità di accesso all'evento

All'evento è possibile accedere secondo le seguenti modalità
You can enter the event according to the following ways

UNIFIED COMMUNICATION
Convegno in tema di comunicazione unificata
10 novembre 2009
ISCRIZIONI ENTRO 5 NOVEMBRE 2009

Scegliere 1 dei seguenti 2 ingressi
Choose 1 of the following 2 entrances

PLUS - 200 EURO + IVA a persona
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
SWIFT-BIC: BREUITM1
IBAN IT85K0690611322000000012564; intestato a JEKPOT SRL; causale: KC4-PLUS
(la fattura sarà spedita al recapito indicato nel modulo di registrazione web)

FIRST - GRATIS

* * *

PROGETTARE LA COMUNICAZIONE UNIFICATA
Workshop formativo su come implementare un progetto di unified communication
11 novembre 2009
ISCRIZIONI ENTRO 30 OTTOBRE 2009

Scegliere
Choose

EDU - 800 EURO + IVA
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
IBAN IT85K0690611322000000012564; intestato a JEKPOT SRL; causale: KC4-EDU
(la fattura sarà spedita al recapito indicato nel modulo di registrazione web)

FULL - 900 EURO + IVA
Per scegliere questo ingresso selezionare PLUS + EDU.
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
IBAN IT85K0690611322000000012564; intestato a JEKPOT SRL; causale: KC4-FULL
(la fattura sarà spedita al recapito indicato nel modulo di registrazione web)

WEB FULL FOR ABROAD
Payment in advance by banking (Bank: Banca Regionale Europea, Ag. 322, Pavia (Italy), ABI Code 6906, CAB Code 11322, Account n. 12564 JEKPOT srl, IBAN (International Bank Account Number) IT 85K 06906 11322 000000012564; cause: KC4-OPTION).
(The invoice will be sended after the event at the address indicated in this form)
It is possible to make the order of the italian-english simultaneous translation service. This service will be offered by JEKPOT if it will be requested from 10 foreign students at least, each with entrance at entire cost.

* * *

INFORMATIVA

Privacy

PREMESSO CHE:
La nuova normativa in materia di privacy è raccolta nel Codice in materia di protezione dei dati personali approvato con D.Lgs 23 giugno 2003 n.196, codice che qui si intende integralmente riportato e che è leggibile sul web del Garante della privacy all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

CONSIDERATO
CHE:
i dati saranno utilizzati ai sensi della normativa sulla tutela dei dati personali e considerato che l'esecuzione dei servizi offerti da JEKPOT SRL può richiedere anche la trasmissione in visione dei suoi dati personali a società con cui JEKPOT SRL collabora per l'organizzazione di questa iniziativa, in merito al trattamento dei dati personali e al consenso alla loro potenziale trasmissione in visione alle suddette società e nella consapevolezza che, in difetto del consenso, JEKPOT SRL non si troverà nella possibilità di fornirle i propri servizi e pertanto di intrattenere un rapporto contrattuale con lei,
assumed that all data will be used in accordance with the Italy Law about the protection of personal data, and considering that the execution of the services offered from JEKPOT SRL require the transmission of your personal data to be viewed to custom companies, for what concerns the personal data treatement and the approval to the possible transmission to the above-mentioned companies and with the awareness that, without the approval, JEKPOT SRL will not be able to provide his services and consequently to engage a contractual relation with you,
E CHE:
dopo l'evento potrà richiedere ogni variazione del trattamento dei suoi dati personali secondo quanto disposto dal D.Lgs 196/03 tramite il modulo Privacy di JEKPOT SRL disponibile su www.jekpot.com/pagine/privacy.htm,
after the event you could ask to us each change related to your personal data treatment in accordance with the Italy Law by JEKPOT privacy form on www.jekpot.com/pagine/privacy.htm,

PRECISATO CHE:
A) I dati raccolti tramite questo modulo di registrazione rientrano nella tutela predisposta dal d.lgs. 196/03 in quanto dati personali. Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza dell’Utente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette. Il trattamento dei dati dell’Utente avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge.
B) Titolare del trattamento dei dati è JEKPOT SRL, con sede in Via Folperti 44/d, 27100 Pavia.
C) I dati richiesti con * sono necessari per perfezionare la procedura di iscrizione; nel caso in cui non si desiderino fornire i dati richiesti l'iscrizione non sarà ritenuta valida e quindi ci impedirà di intrattenere un rapporto con lei.
D) L'art.7 del D.Lgs 30 giugno 2003 n. 196 disciplina come segue il "Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti": 1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale,

in merito al trattamento dei dati sopra indicati

DICHIARO CHE

Accetto - Yes Non accetto - Not

* Obbligatorio - Obligatory

ATTENZIONE
- la mancanza dei dati obbligatori
rende NON VALIDA la registrazione
- la mancata accettazione del trattamento dei dati personali
rende NON ACCETTABILE la registrazione

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