The Knowledge Management Company

AGENDA

Il corso di formazione si svolge con lezione frontale d'aula (LEZIONE) e interazioni con i discenti (WORKSHOP).

PROGRAMMA ANALITICO

dalle ore 9.10 alle 9.30
REGISTRAZIONE

dalle ore 9.30 alle 11.00
PRIMA PARTE

Ruolo delle persone e delle risorse umane
- Ridefinizione del capitale “umano”
- Ruolo ed importanza delle persone e delle loro conoscenze nell’azienda
- La persona in relazione al lavoro, all’azienda ed alla sua mission
- La persona nella sua relazione con gli altri colleghi e collaboratori

Motivazione e soddisfazione personale e del personale
- Ridefinizione ed approfondimento di motivazione e soddisfazione
- Motivazione, formazione ed informazione
- Dalla job satisfaction alla global satisfaction
- Comunicazione ed informazione per la global satisfaction

ore 11.00
COFFEE BREAK

ore 11.15
SECONDA PARTE
Gestione delle emozioni
- Definizione di emozione
- Le emozioni in relazione alla motivazione ed all’azienda
- La catena delle emozioni
- La condivisione delle emozioni

TERZA PARTE
Gestione della comunicazione e delle informazioni
- Modalità di comunicazione e relazione
- Comunicazione interna e gestione delle informazioni
- Impatto e conseguenze della comunicazione
- Un nuovo approccio alle relazioni con colleghi e clienti

Workshop
Domande e Risposte operative

ore 13.00
LUNCH

- Chi & Dove siamo - Mappa del sito - Privacy & Contatti -