Le novità al forum sul K management
Jekpot gestisce la conoscenza

24 ottobre 2001

Si chiamano ExpoLab e KM Recruitment le due iniziative presentate da JEKPOT nel "Knowledge management 2001", 4^ edizione del forum italiano sulla gestione della conoscenza nelle organizzazioni che si svolgerà il 14 e 15 novembre a Roma.

ExpoLab, la prima novità di JEKPOT, la knowledge management company, gestore e distributore di conoscenza in tutte le forme, che organizza il forum in collaborazione con ICL Italia, Open Text e TC Sistema, è una collection di forme di conoscenza strutturate e non, tecnologiche e artistiche, tra le quali si realizza una connection, facendo scaturire nuova conoscenza "contaminata" che alimenterà sia il mondo artistico sia il mondo tecnologico. ExpoLab è, quindi, sia spazio espostivo sia laboratorio, dove conoscere e sperimentare nuove forme di creazione di conoscenza. L'accostamento tra arte e tecnologie nasce dal fatto che uno degli aspetti centrali del knowledge management è la leva culturale e che le tecnologie rappresentano strumenti di supporto minoritari ma ormai indispensabili in processi di gestione della conoscenza.

KM Recruitment è, invece, un servizio, attualmente gratuito, focalizzato sulla selezione di profili di professionals con skill sul knowledge management (km). La selezione è stata effettuata sulla base dei dati forniti dai candidati e di colloqui collettivi ed individuali. Già ora è possibile per le aziende prendere visione dei profili pubblicati in forma anonima sul sito di JEKPOT (www.jekpot.com) e avanzare proposte ai candidati tramite la compilazione di un apposito modulo disponibile on line. JEKPOT sottoporrà la proposta agli interessati, ai quali sará demandato ogni ulteriore contatto.

Al forum, di cui ItaliaOggi è media sponsor, parteciperanno organizzazioni pubbliche come W3C Office in Italy, consorzio mondiale sull'XML, e private come Knowledge Stones, società italiana appartenente al gruppo AISoftw@re sono attesi esperti internazionali come Gary Burnett, european marketing manager di ICL Italia e nazionali come Daniele Pagani, partner di Framfab che parlerà per Open Text nonchè come Marco Donnamaria, km director di TC Sistema.

Parte oggi la due giorni sul knowledge management. Qualificata presenza di operatori
Il meglio dell'Ict schierato al forum romano di Jekpot

14 novembre 2001

Parte oggi la due giorni romana di JEKPOT, la knowledge management company, gestore e distributore di conoscenza in tutte le forme che oggi e domani organizza Knowledge Management 2001, 4^ edizione del forum sulla gestione della conoscenza nelle organizzazioni in collaborazione con ICL Italia, Open Text e TC Sistema. Ecco, di seguito, una panoramica delle iniziative e degli annunci presentati al forum (coordinato dal giornalista Carlo Sorge): ExpoLab, spazio espositivo e laboratorio dove sperimentare nuove forme di conoscenza; Km Recruitment, il primo servizio di selezione del personale con skill sul knowledge management; "L’A r t e di conoscere", seconda edizione di una mostra d’arte contemporanea tematizzata sull’approccio culturale e tecnologico del knowledge management; il 2° Premio Internazionale d’arte contemporanea “Pavia – Giovane Arte Europea”, edizione 2003, promosso da PromoArt – Pavia e sostenuto da organizzazioni pubbliche (come Regione Lombardia e Università di Pavia) e private (come Banca Popolare Commercio Industria e JEKPOT).

ICL ITALIA annuncia il cambio della propria ragione sociale in Fujitsu Services con il nuovo anno fiscale (aprile 2002), a seguito della nuova strategia mondiale del gruppo Fujitsu disegnata per rafforzare e, al tempo stesso semplificare, il proprio go to market; l’accordo con la società PIRELLI Pneumatici per la fornitura di tecnologia workflow; l’accordo va ad aggiungersi a quelli stretti con altre grandi società come Siemens Italia, SEA Aeroporti Linate e Malpensa; il rilascio della nuova release di WebDoc9000, il software applicativo web-oriented realizzato da TeamPro, la propria intelligent division, per la gestione della documentazione dei sistemi di qualità ovvero per la gestione documentale associata a workflow di flusso procedurale.

OPEN TEXT annuncia Livelink Wireless, la prima tecnologia wireless per applicazioni di collaborative commerce disponibile attualmente sul mercato. La nuova tecnologia, WAP e WML compliance, fornisce l’accesso ai contenuti di Livelink, la km platform proprietaria, offrendo la possibilità, tramite un’interfaccia personalizzabile, di visualizzare documenti, gestire meeting e appuntamenti, assegnare progetti e compiti, inviare e ricevere email, creare gruppi di discussione, in tempo reale e da ogni tipo di dispositivo wireless come pda (Palm, RIM, Handspring), computer palmari, pagers e telefoni cellulari.

TC SISTEMA annuncia che Integris (gruppo Bull) è VAR (Value Added Reseller) di Tc Docsweb. In base all'accordo, Integris interverrà nelle fasi di commercializzazione e di integrazione/installazione della soluzione mentre Tc Sistema interverrà nella fase di personalizzazione. La distribuzione della soluzione anche sul canale indiretto rappresenta uno degli aspetti qualificanti della strategia di sviluppo della B.U. Knowledge Management di Tc Sistema. Questa business unit, attiva dal 1996, è specializzata in progetti e soluzioni relativi alla gestione della conoscenza (ricerca, accesso, aggregazione, catalogazione e distribuzione delle informazioni) nelle aziende, attraverso lo sviluppo di soluzioni proprietarie, quali Tc Docsweb, o all’integrazione di soluzioni di terze parti. Ad oggi annovera un centinaio di installazioni.

ETNOTEAM annuncia la nascita degli EtnoteamLabs, laboratori di ricerca applicata sulle tecnologie di frontiera finalizzati, da un lato, a promuovere l’innovazione in seno ai dipartimenti della società e, dall’altro, a sviluppare prototipi innovativi e di “proof of concept” soprattutto nei mondi wireless, enterprise portal, e-commerce, e-crm. Per esempio per Adobe è stata realizzata una piattaforma che funziona in ambiente Atmosphere (un ambiente software di Adobe) per creare degli Avatar (ovvero dei cloni 3D di se stessi che si muovono nella rete) direttamente dall’utente finale, al fine di rendere molto più intuitive rispetto all’attuale le applicazioni e-commerce. Progetti come questo non possono che avvalersi di sistemi di gestione della conoscenza mirati sulle applicazioni ovvero knowledge management per lo sviluppo software.

HEWLETT PACKARD annuncia che è partner tecnologico di AgriOK, il primo e-marketplace dedicato al commercio di prodotti agricoli biologici. Il marketplace è nato su iniziativa della società AgriOK SpA cui fanno capo Granarolo SpA e Consorzio Granlatte che, dopo aver affidato la stesura del business plan e la selection dei System Integrator a Bain Cuneo, ha scelto HP quale miglior fornitore della soluzione completa per il progetto. La società di Palo Alto è stata individuata quale partner tecnologico per la progettazione, la realizzazione e la gestione operativa in outsourcing del portale; un ruolo chiave sarà svolto dalle divisioni Hp Consulting e dal Solution Center Hp Best.

KNOWLEDGE STONES annuncia che la propria offerta si amplia con la nuova piattaforma software DeepKnowledge dedicata al processing evoluto del linguaggio naturale scritto. Frutto della ricerca più innovativa nell’ambito NLP (Natural Language Processing), condotta in stretta collaborazione con il mondo accademico nazionale ed internazionale, DeepKnowledge rappresenta la tecnologia abilitante per l’automazione dei processi aziendali basati sulla comprensione del testo scritto.

REPLY annuncia il suo nuovo corporate portal, applicazione in architettura web su cui convergeranno innovative soluzioni di e-learning. La nuova applicazione costituirà il punto di accesso al mondo Reply e a tutti i servizi di collaboratività, gestione documentale e ricerca sui diversi repository aziendali ed esterni, realizzata con una particolare attenzione alle problematiche di autenticazione, autorizzazione e sicurezza dei dati. L’utilizzo di profili disegnati sulle esigenze delle diverse tipologie di utenti, garantisce un utilizzo intuitivo ed ergonomico della base di informazioni presenti in Reply. Il framework applicativo consentirà inoltre la gestione integrata e centralizzata di soluzioni di e-learning per supportare la formazione e la crescita professionale delle persone Reply in un modello personalizzabile di tutoring.

Il MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI annuncia l’attivazione della seconda fase del progetto di Sistema documentale per la gestione delle licenze relative alle frequenze dei ponti radio privati. Per ottimizzare la procedura, razionalizzando in particolare la consultazione degli archivi, è stato infatti messo a punto un progetto di gestione elettronica documentale che prevede di reperire e consultare le pratiche opportunamente digitalizzate, e integrare il tutto nel sistema informatizzato esistente.

RAI annuncia che grazie a un sistema integrato di sviluppo finalizzato a "conoscere" e valorizzare le persone e, in particolare, al supporto di strumenti web based per la conoscenza, la selezione e lo sviluppo delle persone, la direzione delle risorse umane riesce a gestire decine di figure professionali, processando migliaia di curricula che arrivano ogni anno, di cui 18mila solo da internet. 1000 sono le persone convocate in selezione, di cui circa 200 sono state già assunte con contratto di formazione e/o a tempo indeterminato in azienda e/o nelle società da essa controllate e circa 150 con contratti a tempo determinato per prime utilizzazioni in azienda; infine, una trentina sono state le persone con cui sono stati già attivati contratti di collaborazione. Sul fronte dello sviluppo del personale 1070 sono le risorse interne che hanno partecipato all'assessment nel 2000 e circa 300 quelle che vi parteciperanno nel 2001. Su questo fronte 900 persone hanno partecipato ad un corso di formazione post-assessment e quasi 300 a più di uno; 950 circa sono le risorse interne coinvolte nel processo di mappatura delle competenze, oltre alle 1350 dell'area produttiva.

AIDP, Associazione Italiana per la Direzione del Personale, annuncia che il proprio meeting annuale sulle risorse umane si terrà a l’Aquila nel maggio 2002, nello stesso periodo in cui l'assemblea dei soci procederà alla elezione dei membri del consiglio direttivo, che eleggerà il nuovo presidente dell'associazione per il successivo triennio.

AUSED, Associazione Utenti Sistemi E tecnologie Dell’informazione, annuncia due nuove e originali iniziative:
la prima, rivolta all’acquisizione di conoscenza sull’information & communication technology, riguarda l’organizzazione in favore degli associati di “visite guidate” in aziende ICT come I.NET, società presso la quale è avvenuta la prima visita; la seconda, rivolta alla diffusione della conoscenza dell’information & communication technology presso i giovani, riguarda la commissione al Politecnico di Milano di tesi di laurea da sviluppare sotto il patrocinio diretto dall’associazione su temi che riguardano la ricerca su temi ICT come i portali aziendali.

W3C OFFICE IN ITALY annuncia il rilascio del primo working draft pubblico di VoiceXML 2.0, un linguaggio per la voce in internet basato su XML; l’adozione come W3C Recommendation di XML Information Set (Infoset), una specifica che definisce un insieme di undici tipi di elementi di informazione in documenti XML; la disponibilità della release 5.2 di Amaya, XML web browser ed editor per Linux e Windows di cui è disponibile anche il codice sorgente

Ieri a Roma la prima delle due giornate
Il forum Jekpot apre con il web

15 novembre 2001

Si sono aperti ieri a Roma i lavori di Knowledge Management 2001, quarta edizione del forum italiano sulla gestione della conoscenza nelle organizzazioni, in svolgimento a Roma a cura di JEKPOT con la collaborazione di ICL Italia, Open Text e Tc Sistema.
Dopo l'introduzione di Carlo Sorge, chairman del forum, sul tema del raggiungimento degli obiettivi organizzativi attraverso una corretta gestione del proprio patrimonio conoscitivo, tangibile e intangibile, Ken Moran, vice president international sales di ICL (gruppo Fujitsu), ha spiegato il customer web portal di Scottish & Southern Energy (S&SE) del Regno Unito ovvero i dettagli del progetto di un sistema web che permette la visualizzazione automatica dei documenti relativi alla situazione contabile ed amministrativa degli utenti della S&SE. "Il mantenimento dei clienti esistenti in rapporto alla crescente concorrenza", dichiara Ken Moran, "l'incremento della base clienti attratti dal nuovo sistema di gestione e la riduzione dei costi erano gli obiettivi del cliente. E li abbiamo realizzati". La successiva relazione di Etnoteam ha messo in luce che la realizzazione di obiettivi organizzativi non può prescindere da una corretta impostazione dell'architettura del knowledge management system e, in particolare, del knowledge mapping che include la tassonomia del sistema. E che si rivela fondamentale ai fini dell'acquisizione della conoscenza "che è l'aspetto di gran lunga più importante e impegnativo", osserva Oreste Signore, head of office del World Wide Web Consortium (W3C) in Italia, mentre "l'aspetto tecnico è di gran lunga quello meno rilevante". Ciò senza dimenticare regole e strategie, in particolare quelle per l'evoluzione del web con l'obiettivo del semantic web. Esaurita la fase introduttiva ai concetti chiave del knowledge management si è passati alla fase operativa discutendo di gestione dei documenti e di processi con Marco Donnamaria, km director di Tc Sistema, secondo il quale l'implementazione di una soluzione di e-document management permette tra l'altro di "automatizzare i processi di interscambio, verifica ed integrazione dei documenti tra sede e territorio, monitorare costantemente lo stato dei processi e le performance di gestione nonchè garantire la totale integrazione con il sistema informativo aziendale". La sintesi della conoscenza organizzativa di tipo esplicito ovvero tangibile, come sono appunto i documenti, può confluire nell'enterprise information portal, di cui ha parlato Hewlett Packard raccontando la propria esperienza nella costruzione del portale interno per i dipendenti. Anche il Ministero delle Comunicazioni ha raccontato la propria esperienza in tema di gestione dei documenti, presentando la seconda fase di un progetto di sistema documentale sperimentale per la gestione dei ponti radio privati.

Appuntamento al 2002
Chiusi i lavori del forum JEKPOT sul KM

20 novembre 2001

Chiude il forum Jekpot sul knowledge management.
Appuntamento al 2002.
La seconda e ultima giornata del forum appena concluso ha passato in rassegna i temi della gestione del capitale intellettuale e degli strumenti preposti a supportare i relativi processi. Come l'e-learning, sistema proposto da Reply per la valorizzazione delle risorse umane, che rappresentano il fulcro per la capitalizzazione del know how aziendale che, appunto, passa attraverso la valorizzazione del capitale intellettuale di ciascun singolo individuo. E ciò ancor più, osserva Valerio Fiorespino, hr manager di Rai, se il contesto cambia rapidamente, implicando la necessità di innovare ridefinendo strategie e modelli organizzativi e quindi rendendo fondamentale conoscere le risorse a propria disposizione, gestendo competenze e talenti nei modi e con gli strumenti adeguati. Per venire incontro all'esigenza di innovazione - il fil rouge dell'intero forum - occorrono, pertanto, tecnologie che permettano di abilitare al meglio il proprio approccio nella gestione della conoscenza. E ciò con particolare riferimento alla propria clientela, il king di ogni processo. Ecco perchè Knowledge Stones, che ha come missione lo sviluppo di tecnologie di supporto al knowledge management, punta molto sull'impiego di tecniche avanzate di KM a supporto dell'automazione dei processi di customer relationship management (CRM), soprattutto nell'ambito dei sistema CRM multicanale (email, web, voice), per creare valore e vantaggi competitivi.
Certamente, l'innovazione culturale, organizzativa e tecnologica nelle organizzazioni impegnate in processi di gestione di dati, informazioni, competenze e altre conoscenze, tangibili e intangibili, implica costi e benefici che devono essere valutati con attenzione preventivamente oltre che a posteriori, per determinare l'efficienza e l'efficacia dell'implementazione di un progetto di knowledge management e, in particolare, di un progetto teso a sintetizzare l'intera conoscenza organizzativa in un portale. Ed è proprio su questi temi ovvero sui temi dell'innovazione e dei trade-off economici nella gestione della conoscenza e nella costruzione del corporate portal che si è svolta la tavola rotonda conclusiva del forum, alla quale hanno partecipato i relatori delle due giornate e keynote speaker come Dario Politi, presidente Aused, Roberto Savini, presidente Aidp Lazio, Mariella Gremaglia, Assessore alla Telematica del Comune di Roma e altri ospiti.